GWU: I robot non sono la soluzione alla carenza di lavoratori nel settore dell’ospitalità

24 Ago 2026 - Associazione dei pensionati | Governo ed enti pubblici | Home | homepage | News | Sezioni

La General Workers’ Union (GWU) ribadisce che l’introduzione di robot con funzioni di camerieri non rappresenta una soluzione adeguata alla carenza di lavoratori nel settore dell’ospitalità. Pur riconoscendo i benefici offerti dalla tecnologia, la GWU sottolinea che questa dovrebbe essere utilizzata per assistere i lavoratori, e non per sostituire l’elemento umano, che rimane essenziale in questo settore.

Il turismo sostiene circa 48.000 posti di lavoro e rappresenta oltre il 10% del Prodotto Interno Lordo di Malta. Il suo successo non dipende soltanto dall’efficienza, ma anche dall’ospitalità, dalla comunicazione e dall’attenzione personale che i lavoratori offrono agli ospiti.

Il Segretario Generale della GWU, Kevin Camilleri, ha affermato che il sindacato non è contrario al progresso tecnologico, ma ritiene che la tecnologia debba essere al servizio delle persone.

“La tecnologia può contribuire a ridurre il carico di lavoro e a rendere i servizi più efficienti. Tuttavia, un robot può portare un piatto al tavolo, ma non può accogliere un ospite con un sorriso, ricordarne il nome o farlo sentire veramente benvenuto. L’ospitalità è un settore costruito attorno alle persone e al contatto umano”, ha dichiarato Camilleri.

Il Segretario Generale ha sottolineato che, prima di parlare di sostituire i lavoratori, è necessario affrontare le condizioni che contribuiscono alla carenza di personale e che rendono difficile attrarre nuove persone verso questo settore.

“Dobbiamo investire in salari migliori, condizioni di lavoro dignitose, formazione e opportunità di carriera. Se vogliamo attrarre e trattenere più lavoratori nel settore dell’ospitalità, dobbiamo renderlo più sostenibile e più attraente”, ha proseguito Camilleri.

La GWU ritiene inoltre che Malta debba sfruttare meglio il potenziale offerto dalla silver economy. I lavoratori più anziani possiedono esperienza, conoscenze e competenze preziose che possono continuare a contribuire al mercato del lavoro attraverso modalità di impiego flessibili, formazione continua e programmi che facilitino una transizione graduale verso il pensionamento.

Camilleri ha concluso: “Il dibattito sul futuro dell’ospitalità deve svolgersi insieme ai lavoratori e ai loro rappresentanti. Il futuro del lavoro non può essere costruito mettendo da parte le persone. Deve essere costruito utilizzando la tecnologia in modo responsabile, per migliorare sia la qualità del lavoro sia la qualità del servizio.”

La GWU rimane impegnata a promuovere soluzioni serie e a lungo termine che mettano i lavoratori al centro, rafforzino le condizioni di lavoro e tutelino la qualità e la reputazione del prodotto turistico maltese.